Política de reembolso

Devoluciones y desistimiento

Si compras como consumidor, puedes desistir de la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin indicar un motivo. Para comunicarlo, escribe a shopify0perdida@gmail.com con tu número de pedido y una declaración clara de que deseas desistir.

Una vez nos lo comuniques, dispones de 14 días naturales para devolver el producto. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución por correo electrónico. Los gastos directos de devolución por desistimiento corren a tu cargo, salvo que te indiquemos lo contrario antes de la compra.

Reembolsaremos los importes que corresponda conforme a la normativa aplicable, incluidos los gastos de entrega ordinaria si se cobraron, por el mismo medio de pago, dentro de los 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Contacta con shopify0perdida@gmail.com e indica tu número de pedido. Las incidencias por falta de conformidad se atenderán conforme a la garantía legal, sin coste para ti cuando corresponda. El desistimiento y la garantía legal son independientes.